Điều khoản và Điều kiện casino game cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với casino game – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web casinogame.biz, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của casino game. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, giao diện, mã nguồn và tên thương hiệu trên nền tảng casino game là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Người dùng không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị casino game.

2 Tài khoản người dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại casino game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Là cá nhân thực và đang cư trú tại Việt Nam
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc xóa tài khoản bởi casino game
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại casino game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Casino game khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Casino game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

2.4 Xác minh danh tính

Casino game có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị cao. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền.

3 Nạp và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

Casino game hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua bốn phương thức thanh toán chính thức tại Việt Nam:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
• ZaloPay – ví điện tử tích hợp với hệ sinh thái Zalo
• VNPay – cổng thanh toán kết nối trực tiếp với ngân hàng nội địa
• Viettel Money – ví điện tử thuộc mạng lưới Viettel toàn quốc

Nạp tiền tức thì được xử lý tự động. Rút tiền nhanh được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Tiền về nhanh sau khi rút tiền được phê duyệt, tùy thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp ví điện tử.

3.2 Yêu cầu đối với giao dịch

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản casino game
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản thuộc sở hữu của bên thứ ba
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và chống rửa tiền
• Số dư trong tài khoản casino game không thể chuyển sang tài khoản casino game của người khác

4 Quy tắc cá cược

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng casino game được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đã được hệ thống chấp nhận, trừ khi có quy định cụ thể khác đối với từng loại sản phẩm.

4.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Casino game dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền để xác định kết quả cược. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả từ nguồn chính thức, kết quả từ nguồn chính thức sẽ được áp dụng.

Casino game không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận cho người chơi. Cá cược mang bản chất rủi ro; người chơi có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược. Chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua.

4.3 Cược không hợp lệ

Casino game có quyền hủy bỏ và hoàn tiền đối với các cược được đặt dựa trên:

• Tỷ lệ kèo sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu
• Kết quả đã được biết trước tại thời điểm đặt cược
• Gian lận hoặc cấu kết để trục lợi bất hợp pháp
• Vi phạm quy định của nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao

5 Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại casino game được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn áp dụng trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình
• Casino game có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Quyết định của casino game đối với các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng

6 Chơi có trách nhiệm

Casino game cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn khi cần nghỉ ngơi
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược có thể xem lại bất cứ lúc nào
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 được đào tạo để hỗ trợ người chơi có nhu cầu về cá cược có trách nhiệm

Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cá cược, vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7 Bảo mật thông tin

Casino game thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ casino game được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit theo tiêu chuẩn ngân hàng. Thông tin tài chính và dữ liệu nhận dạng cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

8 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ casino game:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của casino game
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng casino game cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

9 Giới hạn trách nhiệm

Casino game cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, casino game không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử nằm ngoài tầm kiểm soát

10 Chấm dứt tài khoản

10.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ casino game. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư hợp lệ nào còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2 Đình chỉ bởi Casino Game

Casino game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

11 Cập nhật điều khoản

Casino game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, casino game sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản điều khoản và điều kiện hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được giải đáp về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ casino game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng casino game
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ casino game hoạt động liên tục mọi giờ trong ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần